Effektiviteten på Bevillingskontoret i Odense Kommune steg i 2006. Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid for bevilling af personlig pleje til en borger er over 6 måneder faldet med 50 %.
Bevillingskontoret havde i en længere periode en venteliste for behandling af sager på ældreområdet. Dette var medvirkende til en dårlig service over for borgere og leverandører, og ikke mindst skabte det stress blandt medarbejderne på kontoret.
Ledelsen igangsatte projekt "Organisering og effektivisering af Bevillingskontorets opgaver" i samarbejde med Incitare. Hovedformålet var at effektivisere arbejdsgangene, så ventelisten blev afskaffet.
Projektet blev fulgt op med forskellige delprojekter, hvor bl.a. Lean-principper blev anvendt og implementeret i visitatorernes hverdag. Bevillingskontoret arbejder kontinuerligt med kvalitetsudvikling af sagsgangene og effektivisering med udgangspunkt i principperne fra Lean.
Hvor bevæger ældreområdet sig hen?Det nære sundhedsvæsen og velfærdsteknologi er to klare udfordringer i kommunerne. Set med økonomiske briller er det især vederlagsfri fysioterapi og tilskud til høreapparater, der har fokus i kommunerne. Udgifterne eksploderer, og kommunerne har begrænsede muligheder for at påvirke udgiftsstigningen. Resultaterne stammer fra en undersøgelse på ældreområdet, som Incitare har gennemført. Læs rapporten og få viden om specifikke udfordringer inden for hjemmepleje, plejeboliger, sygepleje- og genoptræningsområdet. |
Netværksmøde om børn og unge med særlige behovIncitares netværksmøde om faglig og økonomisk styring af området for børn og unge med særlige behov blev en stor succes. Kommunernes udfordringer med at skabe sammenhæng mellem faglighed og økonomisk styring blev drøftet. Som støtteværktøj præsenterede Incitare et screeningsredskab, der skal sikre sammenhæng mellem udredning, fastlæggelse af bevillingsgrundlag, opfølgning og effektmåling. Redskabet er udviklet i et samarbejde med bl.a. Rødovre Kommune og Odense Kommune. |
Netværksmøde handicap og voksne
|