Myndighedsafdelingen på ældreområdet i Aalborg Kommune havde som følge af kommunesammenlægningen en række opgaver med serviceharmonisering, og at der ikke var ressourcer til at nå alle opgaver.
I 2007 udviklede myndighedsafdelingen i samarbejde med Incitare en model, hvor der var sikret sammenhæng mellem ressourcer og opgaver samt effektivisering af arbejdsgangene, så ressourcerne blev anvendt på værdiskabende opgaver.
Der er gennemført arbejdsgangsanalyse og tidsregistrering i de tre bevillingskontorer. Endvidere blev leverandører af pleje og praktisk hjælp, klagerådet samt visitatorgruppen inddraget i en drøftelse af værdiskabende aktiviteter i visitationen samt muligheder for forbedringer.
Aalborg Kommune arbejder på baggrund af projektet videre med en række udviklingsaktiviteter, herunder konceptet for løbende forbedringer – i Lean kaldet Kaizen – således at der opnås en kontinuerlig udvikling af kvaliteten og effektiviseringen af sagsgangene.
Hvor bevæger ældreområdet sig hen?Det nære sundhedsvæsen og velfærdsteknologi er to klare udfordringer i kommunerne. Set med økonomiske briller er det især vederlagsfri fysioterapi og tilskud til høreapparater, der har fokus i kommunerne. Udgifterne eksploderer, og kommunerne har begrænsede muligheder for at påvirke udgiftsstigningen. Resultaterne stammer fra en undersøgelse på ældreområdet, som Incitare har gennemført. Læs rapporten og få viden om specifikke udfordringer inden for hjemmepleje, plejeboliger, sygepleje- og genoptræningsområdet. |
Netværksmøde om børn og unge med særlige behovIncitares netværksmøde om faglig og økonomisk styring af området for børn og unge med særlige behov blev en stor succes. Kommunernes udfordringer med at skabe sammenhæng mellem faglighed og økonomisk styring blev drøftet. Som støtteværktøj præsenterede Incitare et screeningsredskab, der skal sikre sammenhæng mellem udredning, fastlæggelse af bevillingsgrundlag, opfølgning og effektmåling. Redskabet er udviklet i et samarbejde med bl.a. Rødovre Kommune og Odense Kommune. |
Incitare og Team Online- samarbejder om udviklingsprojekt..
|